设计调研 - 问卷法

　　来源于公众号 何必复杂2019-05-29

问卷法

　　调查者通过统一设计的问卷来向被调查者了解情况，征询意见的一种资料收集方法。

　　问卷法可以在短期内收集大量回复，可借助网络传播调研而降低成本，具有广泛的应用性。

问卷的分类：结构问卷、无结构问卷、半结构问卷

结构问卷是一种限制性问卷

　　优点

　　便于大样本研究;问题比较具体，回答简单省时;回收率和信度较高;易于统计分析、对比。

　　缺点

　　问题限制多，被调查者的回答不一定真实。

无结构问卷

　　优点：

　　便于小样本研究;限制少;能获得丰富的资料;能够进入较为深入的研究。

　　缺点：

　　由于问卷的回答没有统一格式，所以难以进行定量分析和对比分析;有时数据与研究问题无关，影响效果。

半结构问卷

　　融合了结构问卷和无结构问卷的优点，取长补短，能够提高研究的科学性

如何设计问卷

一、问卷的结构

　　通常包括问卷题目、封面信、指导语、问题和答案以及编码和其他资料。

　　(1)题目应该符合研究目的，题目可以是具体的也可以是抽象的，当内容涉及隐私，使用抽象题目较好。

　　(2)封面信则包含调查者的身份、单位等信息，调查的内容和目的以及对象选取的方法和保密措施。

　　(3)指导语是填表说明，让被调查者知道这个表应该怎么填写。

　　(4)问题和答案是问卷的主体，需要与研究目的相符，简洁明了。

　　(5)编码是问题及答案的编号，便于整理数据。

　　(6)其他资料则是问卷编号、调查员编号等信息。

二、问题设计

开放式问题

　　问题+留白，即问答题

　　优点：灵活性大，适应性强，有利于被调查者自由表达意见的优点。

　　缺点：标准化程度低，难以整理分析，容易出现无价值信息，回答不准确，对被访者文化程度要求高，花费时间较多。

封闭式问题

　　问题+答案，即选择题、排序题、排级题

　　优点：容易进行编码和定量分析、回答省时间，容易取得配合

　　缺点：缺乏弹性。

三、问题设计要求

　　1.明确研究目的;

　　2.问题应当指明，不能抽象笼统;

　　3.避免出现复合型问题;

　　4.问题应该通俗易懂，避免出现专业词汇;

　　5.避免倾向性、诱导性问题;

　　6.不用否定形式提问;

　　7.不要直接提敏感或者威胁性问题;

　　8.对敏感问题适当处理;

　　9.问题适度模糊;

　　10.转移对象(朋友即自己系列);

　　11.采用假设法;

　　12.提供背景信息;

　　13.设计辅助题目。

四、答案设计

　　1.是非型需要增加中立型答案;

　　2.答案要符合实际情况;

　　3.答案要具有穷尽性和互斥性;

　　4.答案只能按照一个标准分类;

　　5.程度式答案要按照一定顺序排序，前后需对称

如何进行问卷法

　　1.抽样、分层抽样等方法选取被调查者;

　　2.问卷前期摸底，了解被调查者的基本情况;

　　3.设计问卷初稿，可采用卡片法或者框图法，也可以两者结合;

　　4.试用修改;

　　5.问卷发放，样本量要足够大，具有代表性，因此要尽可能地多渠道投放;

　　6.问卷回收，回收率若在30%左右，资料只能参考，在50%以上，可以采纳;当回收率在70%以上时，可以作为结论依据，因此要求问卷回收率不低于70%;

　　7.问卷分析：问卷统计分析通常是定性和定量相结合。

问卷法的优点

　　1.不受空间限制;

　　2.利于定量分析、研究;

　　3可避免偏见，减少调查误差;

　　4.匿名性;

　　5.省时省力省钱

问卷法的缺点

　　1.只能获得有限的书面信息;

　　2.易受被调查者影响;

　　3.回收率和有效率较低;

　　4.免息设计的问卷调查通常比较难